Guitar Factoryではお客様に商品を安心してご購入いただくために、購入日より１年間の最低保証をお付けしております。お客様が取扱説明書・本体注意ラベルなどの注意書きを遵守した、通常使用の範囲で発生したものであるとGuitar Factoryが認定する故障につきましては、無償で修理または同一ないし同等の商品と交換させていただきます。
商品を交換するか、修理で対応するかの判断はGuitar Factoryにて行います。なお、Guitar Factoryの原因認定や対応判断に納得できず、異なる対応を希望する場合は、有償で修理・交換等承ることが可能です。
次のいずれかに該当する場合は、保証期間内であっても本保証規定の対象外となるため、有償対応となるか対応できかねる場合がありますのでご注意願います。
- 天災（火災、塩害、ガス害、地震、落雷、及び風水害等）による故障および損傷の場合
- 落下など外部から衝撃を受けたことによる故障および損傷とみなされた場合
- 不適当なお取り扱い方法により生じた故障の場合（例：断線、外傷、ボイスコイル焼けなどの故障）
- 譲渡品やGuitar Factory以外の個人、法人、その他オークションサイトなどから購入された場合
- Guitar Factory以外で既に修理された場合
- お客様自身が行った調整や修理作業が原因とみられる故障および損傷、もしくは製品に対して何らかの改造が加えられた場合
- 異常電圧や指定外仕様の電源等を使用したことによる故障および損傷とみなされた場合
- 通常の環境でないこと（気温や湿度が著しく高い、低いなど）により生じるネック・ボディ等の変形
- 使用年月の経過による消耗部品の損耗（電池、各種パーツ、ギター弦等）
